Умови використання

1. Загальні положення

Ці умови використання регулюють ваші відносини з VitaFuel щодо використання наших послуг з консультацій харчування. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь з цими умовами. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

2. Опис послуг

VitaFuel надає наступні послуги:

• Індивідуальні консультації з питань харчування
• Розробка персональних програм харчування
• Підтримка та моніторинг прогресу
• Освітні матеріали з здорового харчування
• Онлайн консультації та супровід

3. Права та обов'язки клієнта

3.1 Права клієнта:

• Отримувати якісні консультації відповідно до обраного пакету послуг
• Вимагати конфіденційного поводження з особистою інформацією
• Припинити використання послуг у будь-який час
• Отримувати відповіді на питання щодо програми харчування
• Коригувати програму при зміні потреб або стану здоров'я

3.2 Обов'язки клієнта:

• Надавати точну та повну інформацію про стан здоров'я
• Своєчасно оплачувати послуги відповідно до обраного тарифу
• Дотримуватися рекомендацій спеціаліста
• Повідомляти про зміни в стані здоров'я
• Поважати інтелектуальну власність VitaFuel
• Не передавати персональні програми третім особам

4. Права та обов'язки VitaFuel

4.1 Права VitaFuel:

• Припинити надання послуг при порушенні умов договору
• Змінювати тарифи з попереднім повідомленням
• Обмежити доступ до послуг при несвоєчасній оплаті
• Використовувати знеособлені дані для покращення послуг

4.2 Обов'язки VitaFuel:

• Надавати якісні консультації відповідно до стандартів
• Забезпечувати конфіденційність персональних даних
• Своєчасно відповідати на запити клієнтів
• Підтримувати професійний рівень спеціалістів
• Інформувати про зміни в умовах надання послуг

5. Оплата та повернення коштів

Оплата послуг здійснюється відповідно до обраного тарифного плану. Всі ціни вказані в українських гривнях і включають ПДВ.

5.1 Умови повернення:

• Повернення можливе протягом 14 днів з моменту першої консультації
• Повернення пропорційно наданим послугам
• Повернення не здійснюється після використання більше 50% послуг пакету
• Повернення здійснюється на той же платіжний засіб протягом 10 робочих днів

6. Медичні застереження та відмова від відповідальності

VitaFuel не несе відповідальності за наслідки, що можуть виникнути внаслідок неправильного використання наданих рекомендацій або ігнорування медичних протипоказань.

7. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, програми, рецепти та рекомендації, надані VitaFuel, є інтелектуальною власністю компанії. Клієнт має право використовувати їх виключно для особистих цілей. Копіювання, розповсюдження або комерційне використання матеріалів без письмового дозволу заборонено.

8. Конфіденційність

Всі персональні дані та інформація про стан здоров'я клієнтів є конфіденційними. Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.

9. Обмеження відповідальності

VitaFuel не несе відповідальності за:

• Результати, що не відповідають очікуванням клієнта
• Наслідки недотримання рекомендацій
• Негативні реакції при наявності неповідомлених алергій або захворювань
• Збитки, спричинені форс-мажорними обставинами
• Технічні збої в роботі онлайн-платформ

10. Припинення надання послуг

Співпраця може бути припинена:

• За ініціативою клієнта у будь-який час
• За ініціативою VitaFuel при порушенні умов використання
• При несвоєчасній оплаті послуг більше ніж на 7 днів
• За взаємною згодою сторін

11. Вирішення спорів

Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори вирішуються відповідно до законодавства України в судах за місцем реєстрації VitaFuel.

12. Зміни в умовах використання

VitaFuel залишає за собою право вносити зміни в ці умови використання. Всі зміни набувають чинності з моменту їх опублікування на веб-сайті. Продовження використання послуг після внесення змін означає їх прийняття.

13. Контактна інформація

З питань щодо цих умов використання звертайтеся:

• Через контактну форму на веб-сайті
• Електронною поштою: [email protected]
• Телефоном: +380 XX XXX XX XX